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打開電腦，並啟動網頁瀏覽器,卻無法連結至登入網頁？ |
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- 電腦沒有正確接取到無線網路橋接器，可能原因為：
A. 電腦尚未成功安裝無線網路卡。
B. 電腦不在無線網路信號覆蓋範圍：
請移步至信號覆蓋範圍內，用戶可利用網路卡燈號或廠商搭配的應用程式判定訊號接取狀態。
C. 無線網路卡的ESSID設定錯誤：請將ESSID設成”hinet”。
(詳細內容請參考設定問題，WLAN上網程序)
- 可能電腦還沒有設定DHCP(自動取得IP位址)
- 網路環境故障，服務暫停。
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使用公共區域「中華電信WLAN」業務，若有故障問題如何申告？ |
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- 請逕洽該場地（如飯店、會議中心）服務人員。
- 若該場地無服務人員，請洽0800-080-412 HiNet客服中心。
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| 若回應Replay from 168.95.1.1: bytes=32 time=100ms TTL=253表示網路連線沒問題，若回應Request timed out表示到HiNet不通，請撥0800-080-128申告障礙。 |
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從DOS視窗執行ping www.hinet.net？ |
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| 若回應Replay from 168.95.1.88: bytes=32 time=100ms TTL=253表示DNS設定沒問題，若回應Request timed out 表示網路卡的DNS設定有誤，請確認網路卡設定步驟的DNS是否設定正確。 |
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帳號密碼錯誤,或是顯示already log on ？ |
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| 可能原因為不正常斷線，請洽0800080412 HiNet客服中心。 |
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